返品特約について
返品について
■不良品、もしくは輸送中の事故による破損の場合
不良品につきましては代金のご返金、または代わりの商品の発送を、責任もってさせていただきます。
商品到着後７日以内にご連絡の上、商品を送料当方負担（着払い）でご返送ください。
但し、苗、苗木など生き物の場合は、品質に問題がある場合、商品が届いたその日のうちに当店までご連絡ください。
不良品と確認させていただいた商品については、商品到着後、折り返し良品をお送りいたします（送料当方負担）。ただし、良品在庫のないもの、数量限定品については、交換ができず、ご返金の対応とさせていただく場合がございます。
なお、事前連絡が無いご返送や、到着より7日を過ぎての返品や交換、苗や苗木など生き物で商品到着当日にご確認とご連絡を頂けない場合は対応できません。
■お客様のご都合で返品される場合
種子や苗など鮮度保持の必要が高い商品の取り扱いが多く、その性質上、間違えて注文した、不要になった等、商品到着後のお客様のご都合によるご返品・交換はできません。
種子や苗以外の商品でもサイズが合わない・イメージと違う・間違えて注文してしまった等、お客様のご都合によるご返品・交換は原則お受けする事ができません。
■当店から出荷された後のご注文のキャンセル及び受取辞退について
送料および代引き等の手数料が運送業者から発生するため、それらを全てご請求させて頂きます。
請求額は既にお支払い頂いている金額から差し引かせて頂き、残額をご返金とさせて頂きます。
■商品在庫と掲載内容について
当店掲載の商品について、メーカー取り寄せ商品も含まれております。
そのため、状況によってはメーカー側で品切れや生産終了となってしまい次回出荷時期まで商品がご用意できない、もしくはお取り寄せできない場合もございます。
その場合は、別途メールにてその旨ご連絡をさせていただきキャンセルさせていただきます。
また、掲載されている商品内容は変更となる場合がございます。ご了承お願いいたします。
■商品の保証について
種・苗等の商品は、まれにお届け後の開花・結実時に品種相違が発見される場合があります。
商品管理につきましては細心の注意を払っておりますが、万が一の事故に対する損害の補償は、お買い上げ金額の範囲内とさせていただきます。
また、商品の生長後や収穫物に対する保証はいたしかねます。ご了承お願いいたします。
返品のご連絡先
FAX:0598-26-1113
E-mail:saien-shop@kuragi.co.jp
返品先 〒515-0818三重県松阪市川井町539
クラギ株式会社 通販係